Oknewline es responsable de todo el contenido publicado en esta página web siendo la única empresa autorizada y en capacidad de realizar cambios en la misma.

Las transacciones que se realicen en esta página implican el cumplimiento por parte de Oknewline de los siguientes puntos:

Envío del Pedido: Todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada «Pedido» por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria a través de una tarjeta de crédito válida y vigente, deberá ser entregado por Oknewline en la dirección consignada en el campo «Dirección de Envío».

Ante el eventual y poco probable caso de agotamiento de stock de algún o algunos de los productos solicitados por el cliente, Oknewline se reserva el derecho de no procesar la orden, debiendo informar al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido.

Dificultad para Entregar el Pedido: Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Oknewline contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar.

Garantía y Reposiciones: Todos los productos ofrecidos en esta página cuentan con una garantía de reposición al 100%, siempre que nuestra empresa haya sido contactada por el cliente dentro de las siguientes 24 horas de efectuada la entrega. Oknewline repondrá el o los productos que el cliente considere inadecuados o que no estén dentro de sus expectativas de calidad.

Precios e impuestos: Nuestros precios están consignados en Soles e incluyen el IGV.

En caso el cliente desee cambiar o devolver la mercadería que compró, deberá acercarse a nuestra tienda Oknewline y presentar obligatoriamente el comprobante de pago legible. El producto puede ser cambiado o devuelto solamente si presenta alguna falla técnica, misma que será determinada por el servicio técnico especializado y se determinará si el producto debe ser reparado o cambiado (de acuerdo a la gravedad de la falla) y deberá encontrarse en perfecto estado, en su empaque original sin deterioro ni roto, documentación como manuales y garantía, así como con sus accesorios completos. El número de serie del producto deberá coincidir con el de la caja o empaque.

Plazos para realizar Cambios o Devoluciones

07 días calendario de realizada la compra.

*Aclaración: No podemos controlar las variaciones leves de fabricación y no podemos reemplazar artículos basados, en estas variaciones, incluidos, entre otros, defectos menores de pintura o posicionamiento de figuras.

Electrónica y/o derivados: 07 días calendario

*Aclaración: Los productos electrónicos (consolas, periféricos, parlantes, monitores, televisores, celulares, laptops, audífonos, cámaras web, videojuegos, discos duros, micrófonos, dispositivos de streaming), que tendrán que ser enviados al servicio técnico autorizado de la marca para que valide la falla de fábrica. Según el informe técnico se procederá al cambio o devolución. En caso presente fallas por negligencia o mal uso del cliente el cambio o devolución no procederá.

* Al momento de realizar la entrega el Courier solicitará una foto del producto para confirmar el buen estado del producto y la conformidad del cliente con este. De no aceptarse la foto (Del producto) no se considerará un reclamo por daño o prejuicio del item posteriores a la entrega.

Requisitos:

Producto sin uso, en buen estado y con accesorios completos.
Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones

En caso de pérdida o robo del comprobante de pago, se le podrá entregar una copia de este siempre y cuando haya realizado el registro satisfactorio al momento de su compra. Quiere decir haber brindado nombre, apellido, DNI o CE, correo y número telefónico. Si no fuera el caso deberá solicitar formalmente la copia de la boleta para realizar la búsqueda en nuestro sistema entregando los datos de la fecha exacta de adquisición del producto, descripción del producto y el monto que pagó por él.

En caso solicite un reembolso, el monto se reembolsará al medio de pago que se utilizó en la compra. En caso sea efectivo, se le devolverá el dinero en efectivo. Este plazo fluctúa entre 1 a 20 días.

*Aclaración: Los reembolsos de compras realizadas en efectivo que superen el monto de S/ 200 soles no serán extornados en efectivo y al instante, el cliente tendrá que brindarle una cuenta de ahorros a los encargados de tienda y se emitirá una solicitud para devolución a cuenta. Para este caso el plazo fluctúa entre 1 a 20 días hábiles.

Se entiende que un producto está en preventa, cuando se anuncia con antelación a su lanzamiento que el cliente puede separar el producto pagando el monto total del valor para que a partir de la semana de lanzamiento se preparen las entregas a la dirección correspondiente a la compra. 

A partir de la fecha de lanzamiento Oknewline mantendrá separado el producto por 1 mes. Luego de este plazo se  liberará el producto para la venta regular y el cliente pierde la opción de separación y se le podrá emitir una nota de crédito o realizar la devolución del dinero en caso lo solicite.

*Aclaración: Las fechas de las preventas son estimadas. No podemos asegurar que el producto esté disponible en el día de lanzamiento por variaciones de logísticas y/o casos fortuitos. El cliente está de acuerdo con ello al aceptar los términos y condiciones.

Se entiende que un producto es a pedido o por importación, cuando el producto es traído desde el exterior hacia el Peru, el cliente puede separar el producto pagando el monto total del valor y a partir de allí es traído bajo la modalidad de importación teniendo una duración de entrega 15 días hábiles desde el pago pudiendo extenderse 10 días mas si hubiese quiebre de stock en el país de origen o retrasos con aduana Peru, después del proceso de Importación y una vez llegue a nuestros almacenes será enviado a la dirección correspondiente a la compra o retirado en nuestra tienda.

Oknewline se encarga en este caso de todo el proceso de Importación logística y pago de algún impuesto si es necesario.

Oknewline cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad de la información otorgada por nuestros clientes. Nuestras bases de datos están codificadas y estructuradas de tal forma que garantizan la seguridad que nuestros clientes esperan.

La información proporcionada por el usuario, está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.

El usuario es el único responsable de mantener en secreto su clave y la información de su cuenta. Para disminuir los riesgos, se recomienda al usuario salir de su cuenta correctamente dando clic en el enlace Salir y cerrar la ventana de su navegador. 

La recomendación anterior debe tenerlo en cuenta cuando esté en su computador personal, cabina de internet, o en un establecimiento comercial con acceso a internet.

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